Marketing médico: o que o CFM permite e o que traz paciente

Resposta direta: marketing médico é divulgar o trabalho do médico ou da clínica com informação útil, dentro da Resolução CFM 2.336/2023, em vigor desde março de 2024. Ela permite informar valor de consulta, mostrar o consultório e publicar conteúdo educativo. O que costuma trazer paciente é aparecer quando alguém pesquisa o procedimento ou a especialidade na cidade.

O que o médico pode divulgar?

O artigo 9º da Resolução CFM 2.336/2023 lista o que é permitido. Entre os pontos que mais interessam:

• Valores de consultas, meios e formas de pagamento.
• Descontos em campanhas promocionais, desde que sem venda casada nem premiação.
• Características do local, como estacionamento, conforto e localização.
• Horários de atendimento e planos atendidos.
• Ambiente de trabalho e equipamentos, com indicações de uso conforme a Anvisa.

A resolução também prevê entrevistas e artigos sobre assuntos médicos com finalidade educativa, o que abre espaço pra um blog útil.

O que precisa constar em todo anúncio médico?

O artigo 4º exige nome, número do CRM acompanhado da palavra MÉDICO e, quando houver, especialidade com o RQE. Em clínicas, entra o registro do estabelecimento no CRM e o nome do diretor técnico (artigo 5º). Em redes sociais, blogs e sites, essas informações ficam na página principal do perfil (artigo 6º). Quem tem pós-graduação sem título de especialista deve usar a expressão NÃO ESPECIALISTA.

O que continua proibido na publicidade médica?

• Propaganda enganosa e qualquer sugestão de garantia de resultado.
• Participar de propaganda de medicamento, insumo, equipamento ou alimento induzindo garantia de resultado.
• Atribuir capacidade privilegiada a aparelhos ou divulgar equipamento sem registro na Anvisa.
• Sensacionalismo: enaltecer a própria atuação, assustar o público ou usar imagens que sugiram resultado garantido.

Médico pode postar antes e depois?

Pode, com regras que a maioria dos posts ignora. O artigo 14 permite o uso de imagens com finalidade educativa, mas exige texto com indicações, fatores que influenciam o resultado e complicações descritas na literatura. O antes e depois deve vir em um conjunto de imagens com evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações. Mostrar só o caso que deu certo fica fora da regra.

Quais canais trazem paciente de verdade?

• Perfil da Empresa no Google: é o que aparece no mapa quando alguém pesquisa a especialidade na cidade.
• Site com uma página por procedimento: quem pesquisa um procedimento quer ler sobre ele, não sobre a clínica.
• Conteúdo que responde dúvidas: artigos educativos atraem quem está decidindo e podem ser citados pelas IAs.
• Anúncio no Google: alcança quem já está procurando, respeitando as mesmas regras de identificação.
• Instagram: reforça a confiança de quem já te conhece, mas não aparece quando a pessoa pesquisa "dermatologista em [cidade]".

Por onde começar com pouco orçamento?

• 1. Complete o Perfil da Empresa no Google com endereço, horários, fotos e especialidade.
• 2. Coloque nome, CRM e RQE em todos os canais.
• 3. Crie páginas pros três procedimentos que mais trazem receita.
• 4. Facilite o agendamento: WhatsApp visível, com a mensagem já dizendo o procedimento.
• 5. Pergunte a cada paciente novo como encontrou você e anote.

Quando vale contratar marketing médico?

Vale quando a agenda depende só de indicação, quando o site não aparece na sua cidade ou quando falta tempo pra revisar tudo pelas regras. Uma página por procedimento, com SEO local e agendamento costuma ser o melhor primeiro passo, porque fica sua e segue trabalhando. Se quiser uma opinião antes, peça um diagnóstico grátis de 15 minutos.

Este texto é um resumo orientativo da Resolução CFM 2.336/2023. A leitura da norma é do médico, e dúvidas podem ser levadas à Codame do CRM do seu estado.

Perguntas frequentes

Marketing médico é permitido?

Sim. A Resolução CFM 2.336/2023 regula a publicidade médica e permite divulgar serviços, valores e conteúdo educativo, com identificação do médico e sem promessa de resultado.

Médico pode divulgar o preço da consulta?

Pode. O artigo 9º permite informar valores de consultas, meios e formas de pagamento.

Médico pode anunciar no Google?

A resolução vale pra publicidade em ambiente físico ou virtual, sem proibir o canal. O anúncio precisa seguir as mesmas regras de identificação e não pode sugerir garantia de resultado.

Qual a diferença entre marketing médico e publicidade médica?

Marketing é a estratégia inteira: posicionamento, site, atendimento e medição. Publicidade é a parte da divulgação, que é o que a resolução regula.