Google Meu Negócio: como criar seu perfil e aparecer no Google Maps

Resposta direta: o Google Meu Negócio, que hoje se chama Perfil da Empresa no Google, é a ficha gratuita que faz o seu negócio aparecer no Google Maps e no bloco de empresas da busca. Pra criar, acesse business.google.com com uma conta do Google, informe nome, categoria, endereço ou área de atendimento, telefone e site, e faça a verificação. Pra aparecer melhor: categoria certa, informações completas, fotos reais, avaliações respondidas e um site com as mesmas informações.

Google Meu Negócio ou Perfil da Empresa?

É a mesma coisa. O Google trocou o nome de Google Meu Negócio pra Perfil da Empresa no Google, e hoje o perfil pode ser editado direto na busca e no Maps, além do painel. Como quase todo mundo ainda pesquisa pelo nome antigo, os dois aparecem por aí.

Como criar o perfil, passo a passo

• 1. Entre com uma conta do Google. De preferência uma conta da empresa, que não dependa de um funcionário.
• 2. Acesse business.google.com e adicione a empresa. Antes, pesquise o nome no Maps: às vezes o perfil já existe e você só precisa reivindicar.
• 3. Escolha a categoria principal. É a escolha que mais pesa. Seja específico: "Dentista" em vez de "Clínica de saúde", se for o caso.
• 4. Informe o endereço ou a área de atendimento. Se o cliente vai até você, endereço. Se você vai até o cliente, área de atendimento, e pode ocultar o endereço.
• 5. Adicione telefone e site. O site é o que fecha o ciclo: o perfil mostra que você existe, o site explica o que você faz.
• 6. Verifique. Por carta, telefone, e-mail ou vídeo, conforme o que aparecer. Tudo sobre a carta e os prazos.

Como configurar o perfil pra aparecer

• Categorias secundárias: adicione as que descrevem outros serviços reais que você presta.
• Descrição: o que você faz, pra quem e onde, em linguagem direta. Sem lista de palavras-chave.
• Horários: incluindo feriados. Horário errado gera avaliação ruim.
• Serviços ou produtos: cadastre cada um, com descrição curta. Eles ajudam o Google a ligar o perfil a buscas específicas.
• Fotos: fachada, interior, equipe, trabalho feito. Foto real e atual.
• Atributos: acessibilidade, formas de pagamento, atendimento online. O que se aplica a você.

Como colocar o WhatsApp no perfil

O chat antigo do Google Meu Negócio foi desativado em julho de 2024. Em algumas regiões, o painel passou a aceitar um link de chat do WhatsApp, na edição do perfil, em contato. Se a opção aparecer pra você, use um link no formato wa.me com o número completo (55, DDD e número, sem espaços). Se não aparecer, o caminho é colocar o WhatsApp como telefone principal e garantir que o site tenha o botão de WhatsApp em todas as páginas.

O que faz um negócio aparecer no Google Maps

O próprio Google explica que os resultados locais dependem principalmente de três fatores:

• Relevância: o quanto o perfil combina com o que a pessoa pesquisou. Categoria, serviços e descrição completos ajudam aqui.
• Distância: o quão perto o negócio está de quem pesquisa ou da região pesquisada. Esse você não controla.
• Destaque: o quanto o negócio é conhecido. Avaliações (quantidade e nota), menções e links na web, e a posição do seu site na busca orgânica contam.

É por isso que site e perfil andam juntos: o destaque do perfil leva em conta o que o Google sabe do seu negócio na web, e o site é a maior parte disso. Como fazer SEO local no site.

Avaliações: como pedir e responder

• Peça logo depois de um atendimento bom, com o link direto pra avaliar (o painel gera esse link).
• Responda todas, boas e ruins, com educação e sem expor dados do cliente.
• Nunca compre avaliação nem ofereça desconto em troca: é contra as regras do Google e as avaliações podem ser removidas.

Foto rejeitada no Google Meu Negócio

Fotos podem ser recusadas quando não representam o negócio, têm qualidade baixa, montagem, texto promocional por cima ou conteúdo fora das políticas. Use fotos reais, bem iluminadas, sem filtro pesado e sem texto. Se continuar recusando, troque a foto em vez de reenviar a mesma.

Erros que derrubam o perfil

• Nome com palavras-chave. "Clínica X Dentista Bauru Implante Barato" viola as diretrizes e pode suspender o perfil. Use o nome real.
• Endereço que não é seu ponto de atendimento. Escritório virtual, caixa postal ou endereço emprestado.
• Categoria genérica. Perde as buscas específicas.
• Informação diferente do site. Telefone, endereço ou horário que não batem confundem o cliente e o Google.
• Perfil parado. Sem foto nova, sem resposta a avaliação, sem atualização por meses.

Perguntas frequentes

O Google Meu Negócio é gratuito?

É. Criar, verificar e manter o Perfil da Empresa não tem custo.

Posso ter perfil sem endereço?

Pode, se você atende na casa do cliente: configure a área de atendimento e oculte o endereço.

Quanto tempo leva pra aparecer no Maps?

Depois de verificado, o perfil passa a aparecer, mas a posição depende de relevância, distância e destaque. Em região com pouca concorrência, perfis completos sobem rápido; em mercados disputados, leva meses e depende do site também.

Posso ter mais de um perfil?

Um por local de atendimento real. Duas unidades, dois perfis. Perfis duplicados do mesmo local são contra as regras.

Quer o perfil configurado do jeito certo, junto com um site que aparece na sua cidade? Veja como funciona o SEO local.