Carta do Google Meu Negócio: como verificar seu perfil (e o que fazer se não chegar)

Resposta direta: a carta do Google Meu Negócio (hoje Perfil da Empresa no Google) é um cartão-postal que o Google manda pelo correio pro endereço da sua empresa, com um código de verificação de cinco dígitos. Segundo a Central de Ajuda do Google, a maioria dos códigos chega em até 14 dias e o código expira depois de 30 dias. Você digita o código no perfil e o pedido de verificação segue. Se a carta não chegar, não peça outra antes do prazo: pedir um novo código invalida o anterior.

O que é a carta do Google Meu Negócio

É um dos métodos que o Google usa pra confirmar que o negócio existe naquele endereço e que quem está gerenciando o perfil é responsável por ele. O Google Meu Negócio mudou de nome pra Perfil da Empresa no Google, mas a carta continua sendo chamada assim por quase todo mundo, e é por esse nome que ela é pesquisada.

Verificar o perfil é o que permite gerenciar as informações que aparecem na busca e no Google Maps, responder avaliações e publicar atualizações. Perfil não verificado fica limitado.

Passo a passo pra verificar com a carta

• 1. Confira o endereço. Rua, número, complemento, bairro e CEP exatamente como o carteiro precisa. Endereço incompleto é a principal causa de carta que não chega.
• 2. Escolha a verificação por cartão-postal. No perfil, em "Fazer verificação", a opção aparece quando está disponível pro seu tipo de negócio.
• 3. Não edite nada enquanto espera. Mudar nome, endereço ou categoria durante o processo pode invalidar o pedido.
• 4. Receba a carta. Ela traz um código de cinco dígitos.
• 5. Digite o código no perfil. Entre na conta do Google usada pra criar o perfil, abra o perfil e insira o código em "Verificar".

Quanto tempo a carta demora

• Chegada: a maioria dos códigos chega em até 14 dias, segundo o Google.
• Validade: o código expira 30 dias depois de enviado.
• Análise: depois de inserir o código ou concluir outro método, a análise da verificação pode levar até 5 dias úteis, e em casos raros mais.

A carta não chegou: o que fazer

• Espere os 14 dias. Pedir outra carta antes disso invalida o código que já está a caminho e recomeça a espera.
• Revise o endereço. Se faltou complemento ou o número está errado, corrija e só então peça um novo código.
• Veja se apareceu outro método. O Google pode liberar telefone, SMS, e-mail ou vídeo depois de uma tentativa. Use o que aparecer.
• Fale com o suporte. Se nenhuma opção funcionar, a Central de Ajuda do Perfil da Empresa tem contato com o suporte.

Outras formas de verificar (sem carta)

O método disponível depende do tipo de negócio, da região e até do horário de funcionamento. Os que o Google lista:

• Telefone ou SMS: o código vai pro telefone da empresa. Atendimento eletrônico (URA) não recebe o código.
• E-mail: instruções enviadas pra um endereço mostrado na tela de verificação.
• Vídeo gravado: você grava e envia um vídeo mostrando o local e que você é o responsável.
• Videochamada ao vivo: com um representante do Google, durante o horário de funcionamento.
• Verificação instantânea: em alguns casos, como quando o site já está verificado no Google Search Console com a mesma conta.

Como gravar o vídeo de verificação

Quando a opção de vídeo aparece, ela costuma ser a mais rápida. O que mostrar, sem cortes:

• A rua e algo que identifique o local: placa, número, estabelecimentos vizinhos.
• A fachada ou a entrada, com o nome do negócio se houver.
• O espaço por dentro: onde você atende ou trabalha.
• Algo que prove que você é o responsável: abrir a porta com a chave, acessar o sistema do caixa, mostrar equipamento ou estoque.

Empresa sem endereço físico

Quem atende na casa do cliente (eletricista, encanador, diarista) pode configurar uma área de atendimento e ocultar o endereço no perfil. A verificação ainda pode pedir um endereço, mas ele não precisa aparecer publicamente. Endereço virtual ou de escritório compartilhado sem atendimento real não é aceito pelas regras do Perfil da Empresa.

Depois de verificado

Verificar é o começo. O que faz o negócio aparecer no Maps é perfil completo, categoria certa, fotos reais, avaliações respondidas e um site com as mesmas informações. O passo a passo de configuração está neste guia.

Perguntas frequentes

O código da carta expira?

Sim, 30 dias depois do envio, segundo a Central de Ajuda do Google.

Posso pedir outra carta?

Pode, mas espere os 14 dias primeiro. Um novo pedido invalida o código anterior e recomeça o prazo.

Dá pra verificar sem carta?

Muitas vezes, sim: telefone, SMS, e-mail ou vídeo, conforme o que o Google liberar pro seu perfil.

A verificação é paga?

Não. Criar e verificar o Perfil da Empresa no Google é gratuito. Desconfie de ligações oferecendo "verificação" mediante pagamento.

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